4月5號(hào)，山西太原一位李先生想一個(gè)29寸電視機(jī)寄回山西孝義，于是委托給附近的申通快遞運(yùn)送。太原到孝義共一百公里左右的車程，花費(fèi)了李先生200元。

       當(dāng)月8號(hào)，電視機(jī)到達(dá)孝義時(shí)，李先生的家人要求先驗(yàn)貨再簽收，此時(shí)他們意外地發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的右上角出現(xiàn)嚴(yán)重破損。李先生的家人本想拒簽這已破損的電視機(jī)，但現(xiàn)場溝通不了了之，申通快遞太原分公司和孝義分公司互相推諉，雙方都不愿承擔(dān)責(zé)任。無奈之下，李先生的家人將快遞先簽收了。然而回家試機(jī)時(shí)，電視機(jī)已無法正常使用了。

       隨后，李先生和家人撥打申通快遞總部電話準(zhǔn)備投訴并要求賠償，可是申通快遞予以拒絕，并給出這樣的借口，“易碎品保丟不保損”。

       有快遞業(yè)務(wù)員表示，像這些易碎品在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)偶爾出現(xiàn)一些破損，快遞公司只能盡量的打包好以避免貨物破損，但是所有的快遞和物流都是保丟不保損的，丟了會(huì)賠償，但破損的話是不予以賠償?shù)摹６以诮邮芸旒岸紩?huì)提醒消費(fèi)者，并在協(xié)議中寫明了“不保損”。

       李先生就這一說法表示不滿，他在寄送電視機(jī)時(shí)，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)員并沒有告知他電視機(jī)不保損。

       今年3月初，國家推行了新的快遞行業(yè)規(guī)范《快遞市場管理辦法》，其中就有規(guī)定，在快遞運(yùn)輸過程中，貨物發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，企業(yè)要按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償。

       但由于目前快遞行業(yè)迅速膨脹，行業(yè)的管理水平還達(dá)不到很高的要求，實(shí)際上的賠償一般都是按運(yùn)費(fèi)來賠，而非貨物的實(shí)際價(jià)值，對消費(fèi)者的損失并沒有進(jìn)行很好的彌補(bǔ)。這也只能慢慢通過法律、行業(yè)自律來改變這種現(xiàn)狀。

       在此，上海至騰貨架提醒大家，在郵寄易碎品之前要先考慮好到底適不適合郵寄，并且在委托快遞公司運(yùn)送時(shí)仔細(xì)看看協(xié)議說明。