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客戶至上，315之際開展“客戶滿意度回訪”活動

發(fā)布單位:客服部   發(fā)布時間:2009/3/17   新聞大類：企業(yè)新聞    新聞小類：
在3.15之際，至騰開展“客戶滿意度回訪”活動,從2009年3月1日起，2009年3月15日止，現(xiàn)在統(tǒng)計已經(jīng)結(jié)束。
結(jié)果表明，至騰的客戶滿意度為99.3%.
主要客戶意見為：發(fā)往外地的貨物，個別包裝損壞。
原因分析：這些損壞的包裝，一般是少量的，有快遞公司派送的，在運輸中轉(zhuǎn)運造成的。
對策：尋求固定長期的快遞公司，要求他們保證運輸質(zhì)量。
 
此次活動，共收到客戶建議103條。
 
在此，感謝廣大客戶對我公司的支持！
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